Fragen und Antworten

Allgemein

Unsere Produkte sind 100% Made in Portugal. Wir arbeiten mit Manufakturen in Barcelos, im Norden des Landes zusammen, die uns dabei helfen unsere Designs umzusetzen. Barcelos ist gleichzeitig Sitz von Botica Amano. Dadurch sind die Wege kurz. Wir haben uns bewusst gegen große Fabriken im Süden des Landes entschieden. Die Kommunikation und das Verhältnis zu unseren Lieferanten ist offen und von Partnerschaftlichkeit geprägt.

Unsere Vasen werden klassisch auf der Töpferscheibe gedreht und mittels traditioneller Techniken und speziellen Werkzeugen modelliert und geglättet. Dies erfordert viel Geschick und Erfahrung unserer Handwerker. Mit Schwamm und Sandpapier werden die Stücke per Hand gefinished, um die gewünschte Oberflächenbeschaffenheit zu bekommen. Die Glasuren werden anschließend von Hand aufgetragen.

Die Überstände unseres Geschirrs werden per Hand beschnitten, Kanten abgerundet, alle Teile werden mit Schwamm und speziellen Werkzeugen händisch bearbeitet, um die gewünschte Oberflächenbeschaffenheit zu erhalten. Die Glasuren werden per Hand aufgetragen.

Unser Verständnis von Nachhaltigkeit beruht auf kontinuierlicher Verbesserung, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein. Wir verwenden lokale Rohmaterialien, reduzieren unseren ökologischen Fußabdruck und fördern faire Arbeitsbedingungen. Überschüssiger Ton und fehlerhafte Stücke werden wiederverwendet, um Abfall zu minimieren. Unsere Produkte sind langlebig, hochwertig und frei von schädlichen Chemikalien, und wir nutzen recycelbare, biologisch abbaubare Verpackungen. Die Produzenten sind lokal angesiedelt, um Transportwege zu minimieren und die lokale Wirtschaft zu unterstützen. Unsere Reise zur Nachhaltigkeit ist ein fortlaufender Prozess, bei dem wir stetig lernen und wachsen, um positive Veränderungen zu bewirken.

Für Großkunden haben wir spezielle Konditionen. Trete gerne mit uns in Kontakt und erzähle uns von deinem Anliegen und deiner Idee. hello@boticaamano.com

Produkt und Pflege

Unsere Keramik wird mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail von Hand gefertigt, was bedeutet, dass jedes Stück einzigartig ist. Der handwerkliche Prozess führt zu kleinen Abweichungen in Form und Farbgebung von Charge zu Charge. Diese Unregelmäßigkeiten sind keine Fehler, sondern Zeichen für die Individualität und den besonderen Charakter jedes Stücks. Jedes Produkt wird mit traditionellen Techniken und hochwertigen Materialien hergestellt, was den Charme und die Authentizität unserer Keramik unterstreicht und jedes Stück zu einem Unikat macht.

Da die Vasen per Hand auf der Töpferscheibe gedreht werden, kann es zu kleinen Abweichungen in der Form kommen. Das lässt sich nicht verhindern und ist auch so gewünscht. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, nicht mit Formen zu arbeiten, bei denen das flüssige Keramikgemisch in eine Form gegossen und ausgehärtet wird. Dennoch stellen wir selbstverständliche eine größtmögliche Uniformität der Produkte sicher, und man wird nur schwer einen Unterschied erkennen.

Ja. Unser Geschirr kann ohne Probleme in die Spülmaschine. Steingut ist ein sehr hochwertiges und robustes Material. Unser Geschirr wird bei 1280° gebrannt und ist somit mikrowellen-, spülmaschinen-, und ofenfest bis zu 200°.

Unser Geschirr ist mikrowellen-, spülmaschinen- und ofenfest bis zu 200° und somit sehr robust und auf eine lange Lebensdauer ausgelegt.

Um die Langlebigkeit deines Geschirrs zu gewährleisten, empfehlen wir schonende Waschgänge mit handelsüblichen Spülmaschinentabs. Vermeide bitte aggressive Reiniger mit Zitruszusätzen.

Vermeide ebenfalls plötzliche Temperaturänderungen, wie z.B. vom Kühlschrank in den Ofen, um Mikrorisse zu verhindern.  

Matte Glasuren können im Laufe der Zeit leichte Abriebspuren durch Besteck zeigen. Diese oberflächlichen Spuren lassen sich in der Regel leicht mit Natron und einem Schwamm beseitigen.

Bei matten Glasuren kann es, je nach Härte des Besteckes, zu Besteckabrieb kommen. Dieser ist jedoch in der Regel nur oberflächlich und lässt sich leicht entfernen. Es handelt sich also nicht um Risse in der Glasur, da die Glasur in der Regel härter ist, als das Besteck selbst. Je weicher das Besteck, desto schneller kommt es zu Besteckabrieb. So kannst du ihn ganz leicht entfernen.

Befeuchte die Oberfläche des Geschirrs. Verteile großzügig Natron oder Backpulver auf der Oberfläche und lasse es mindestens 15-20 Minuten einwirken. Dann nimmst du einen handelsüblichen Schwamm und massierst die Natronmischung in kreisenden Bewegungen ein. Dafür kannst du dir ruhig etwas Zeit nehmen und keine Angst, die rauhe Oberfläche des Schwamms macht der Glasur nichts aus. Dann spülst du den Teller mit Wasser ab und voilá, schon ist er wieder wie neu.

Zur Reinigung Ihrer Vase empfehlen wir Ihnen, ein weiches Tuch zu verwenden. Fügen Sie gegebenenfalls eine kleine Menge Wasser hinzu. Bei rauhen Oberflächen empfehlen wir, falls es zu Verfärbungen und Flecken kommt, diese umgehend mit Wasser und einem Tuch zu entfernen.

Gutscheine & Rabattcodes

Du kannst Deinen Rabattcode im Feld "Gutscheine einlösen" ganz unten im Warenkorb eingeben. Bitte beachte, dass Rabatt- oder Promocodes nicht kombiniert werden können und nicht für bereits reduzierte Artikel oder den Kauf von Gutscheinen gelten. Auch auf Versandkosten kann kein Rabatt angewendet werden.

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Bestellung

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Schreibe uns eine Mail an hello@boticaamano.com und wir informieren dich umgehend, wenn der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.

Zahlung

Du kannst bei uns per Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Unsere Bezahldienstleister setzen branchenführende Sicherheitsstandards ein, um sowohl deine als auch unsere Daten zu schützen. Dadurch stellen wir sicher, dass der Bezahlvorgang reibungslos und sicher abläuft, sodass du sorgenfrei einkaufen kannst.

Versand

Wir versenden europaweit. Eine genaue Auflistung der Länder findest du in der Rubrik "Versand".

Die Lieferzeit durch DHL innerhalb Portugals beträgt 2-3 Werktage.

Die Lieferzeit durch DHL im Rest Europas liegt in der Regel bei 4-8 Werktagen.

Die Lieferzeit durch DHL in Nicht-EU Länder kann durch Zollvorgänge verzögert werden.

Die Versandkosten innerhalb Portugals liegen bei pauschal 6,90 €. 

Alle weiteren Versandpauschalen findest du in der Rubrik "Versand".

Wir versenden generell in alle EU-Länder. Falls du außerhalb der EU wohnst und dennoch an unseren Produkten interessiert bist, schreibe uns gerne eine Mail an hello@boticaamano.com und wir finden eine Lösung.

Unsere oberste Priorität liegt darin, sicherzustellen, dass deine Bestellungen sicher und unversehrt bei dir eintreffen. Wir verwenden ausschließlich nachhaltige und biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien und setzen auch Kartons und Papier von unseren Lieferanten und Rücksendungen so oft wie möglich ein.

Wir versenden alles unsere Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen als Standard.

Rücksendung und Rückerstattung

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, deine Produkte an uns zurückzuschicken.

In der Rubrik "Rücksendungen" findest du eine genaue Anleitung des Rücksendeprozesses.

Wir bitten Dich eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu melden. Bitte sende Uns eine E-Mail an hello@boticaamano.com mit der Bestellnummer, Produktreferenz und Fotos und wir kümmern uns ganz unkompliziert um den Rest.

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Retouren-Bestätigungsmail und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.